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农银人寿忻州中支举办“3·15”医保知识讲座

以消费者为中心优化服务

来源:兴发娱乐经济网 作者: 发布时间:2019/3/14 11:22:00

3月11日,农银人寿2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动全面启动。为更好地服务客户,忻州中支“以消费者为中心优化服务”为主题3月12日特邀客户举办了“3·15”医保知识讲座。

期间,农银人寿忻州中支介绍了公司2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动主题及内容;公布了《农银人寿保险服务承诺》,内容涵盖投保、保全、理赔、短信、电话、保单信息查询、信息保密等服务内容及服务流程,主动接受社会公众监督;宣讲了消费者维权知识,从客户角度出发,帮助并指导客户如何维护自身的合法权益,让客户了解公司的企业文化和服务理念。

之后,邀请当地社保中心科长杜俊义普及医保知识,从基本医疗保险参保对象、筹资比例、个人帐户金等方面为客户普及理论知识,着重讲解了城镇职工基本医疗保险三大目录即基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施标准。讲座深入浅出,现场气氛热烈,客户反馈良好讲座结束后,杜俊义科长耐心地解答客户咨询的医保政策问题

此次活动将宣传教育和优质服务完美和谐地融为一体,不仅宣传了保险理念和消费者维权知识,而且想客户所想普及了客户极为关注的医疗保险知识得到客户一致认可,纷纷建议公司今后多举办这样的讲座,为客户解决实际问题(闫春)

责编 贝贝