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2018年05月18日

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十五年送件零差错 乡邮温暖万名乡亲——兴发娱乐孝义邮政公司快递员郭海瑞工作纪实

来源:兴发娱乐经济网 记者: 发布时间:2018/5/18 9:57:00

    本网讯(张海应 张国华十五年派送邮件风雨无阻,十五年走村串户无怨无悔。兴发娱乐孝义邮政分公司梧桐邮递员郭海瑞,立足本职工作,默默无闻奉献,得到了广大人民群众的认可和赞誉。

情系客户  一心为老百姓着想

    “嘀呤呤—,海瑞呀,一两天就要播种了,就等着你的化肥呐”,真兴村王彦一脸焦急地拨通了郭海瑞的电话。“没问题,今儿天黑前一定给你送到家”郭海瑞应声答道。很快,40公斤包装18袋化肥就送到王彦家里,这是兴发娱乐邮政公司拓展便民惠民农资下乡活动之一。下栅乡是个农业乡镇,去年光化肥一项就销售了9吨多。郭海瑞说,“春耕时节乡亲们起早搭黑忙,有的农户还没有交通工具,咱少歇一会儿就给乡亲们送到家了”。

    郭海瑞有自己的原则。按规定10公斤以上包裹,应该由收件人来营业所自取。但15年来他不论大包小件,一律送到村里、送到村民家门口,而且不多收一分钱费用。每次都把方便客户摆在第一位,他对自己的要求远胜于公司的规章制度。他的一腔热心,换来下栅乡29个村老百姓的真情信赖,有的村民甚至还委托他在梧桐镇代购一些日用品呢。一心为客户着想,宁肯自己多跑些路、多吃点苦、多受点累,一切方便群众就行,这就是郭海瑞的原则。

真情服务  一切为了方便群众

    孝义市南部大西庄村,距乡政府邮政代办处有十来公里。“桂芳大姐么,你的邮包回来了,哦,你还在地里干活呐?那就中午时分我再给你送到家里吧”。郭海瑞知道,侯桂芳丈夫几年前去世了,一人在家务农很不容易,孩子们在外打工,经常相互邮寄一些核桃、小米、食品衣服等物件。

     虽说用户们交代可以放在村委办公室或供销社,郭海瑞还是觉得亲自送去放心。对老弱病残户,一律送到家门口。也正是凭着这份执着、这份热忱,十五年来,他的邮件没有丢失一件,保持客户零投诉纪录,老百姓对他称赞有加。五年前这里还没有其他快递公司,邮政速递就是唯一的邮寄渠道。现在邮件回来的渠道多了,但老百姓有什么邮的寄的,还是要找郭海瑞,交给海瑞他们放心。海瑞经常是亲自到老百姓家里取上货,自己先垫上钱邮走,再拿上发票了一五一十交代用户,把细小的事情尽量办到最好,在客户心中留下了非常好的印象、口碑。

    郭海瑞2003年参加工作时就是一名邮差,他负责的这条邮路,沿途29个村子、3个企业还有乡政府机关,一趟来回就是100公里。除了分拣、录入、装车,从上午十一点到下午五点郭海瑞基本都在路上。近些年由于发展需求,公司业务不断扩展,郭海瑞的工作任务也不断增多,除了配送物件,还要推广储蓄业务、宣传代理活动,他都能超额完成,业绩名列全市40余名投递员前三。

无私奉献  一切为了那份坚守

    下栅乡是孝义市经济欠发达地区,道路偏远交通不畅,大多快递公司不愿在此设立营业网点。一方面给邮政快递发展带来机遇,就是竞争对手少、利于生存发展;另一方面也给邮政快递带来挑战,就是工作量偏大,一年四季几乎没有休息时间。

    2016年夏季的一天,因雨天路滑,郭海瑞骑摩托车狠狠摔了一跤,幸亏头盔着了劲才导致轻度脑出血,在医院治疗了两个月,乡亲们闻讯自发去医院探望他。两个月痊愈后又重新上岗,还是一天不落送快件、送报纸。曙光煤矿财务主管朱小青劝他,以后下雨下雪天,你就推后一天再送吧,反正咱这块也没有什么急件、要紧快件。郭海瑞说,每天不出动,我就吃不下饭、睡不着觉,心里空荡荡的,感觉不踏实呀。

    的确,每天分拣、录入、出车、送件、收件,已经成为郭海瑞生命中不可缺少的一部分了,已经成为融入血液中必不可少的养分了。常年奔波一线,风吹日晒,岁月在郭海瑞身上留下了深深的烙印,虽然只有45岁,但乍一看倒像是超过50多岁的人了。郭海瑞说,比起四川甘孜邮运驾驶员其美多吉,二十八年行走在雪线邮路上,咱这工作环境算是平安幸运多啦!

    邮传万里,国脉所系。兴发国际娱乐邮政孝义分公司副总王永兵坦言,在其美多吉精神的感召下,吃苦耐劳、无私奉献,客户至上、方便群众,恪尽职守、追求一流,不忘初心,牢记使命,这就是孝义邮政人永恒不懈的追求。